Nilton Navarro

¿Qué es un Community Manager?


Nilton Navarro Community Manage

¿Qué es un Community Manager? Hablamos con Nilton Navarro y hablar con él, es hablar con una persona que transmite pasión por lo que hace. 

V.- Ya te lo habrán preguntado más veces, pero ¿qué es un Community Manager?

NN.- Un Community Manager es la voz y los oídos de una marca para que construya, se relacione y mantenga su comunidad. Tienes que alinear el tono, los valores, la misión y la visión de la marca. Es como si fueras al mismo tiempo terapeuta, motivador, detective… un superperfil. 

V.-¿Has dicho terapeuta?

NN.-Sí, en mi caso, en InfoJobs, ayudamos a que la gente encuentre trabajo y no siempre tienen las herramientas necesarias para el cambio, así que tienes que ayudarles, motivarles. 

 

V.-¿Y detective?

NN.- Siempre tienes que echar un ojo a lo que 


Atención al cliente Nilton Navarro

hace la competencia y sobre todo, conocer tendencias. Tienes que investigar mucho para conocer las nuevas tendencias. 

 

V.- ¿Veo que te gusta tu trabajo?

NN.- Sí, disfruto mucho con mi trabajo. 

 

V.- ¿Y cómo has visto la evolución de la figura del Community Manager (CM)? Hace diez años, pocas personas hablaban de ella, pero ahora ya se conoce.

NN.- Sí, ha cambiado. En 2008 era una figura emergente. Las empresas empezaron a incluir CM sin planificar, porque había que estar en redes sociales. Ahora es diferente. No es suficiente con  estar, hay que saber estar, tener una estrategia. Las empresas que  

"LAS EMPRESAS QUE SE HAN ADAPTADO AL CAMBIO DIGITAL, QUE NO SON TODAS, HAN APOSTADO POR EQUIPOS ESPECIALIZADOS." 

 

se han adaptado al cambio digital, que no son todas, han apostado por equipos especializados.

 

V- ¿Y han aparecido nuevos perfiles profesionales?

NN.- Sí, hay nuevos puestos. El Social Media Manager que es el que establece objetivos, diseña estrategias y gestiona equipos de personas. ¿Te digo lo que cobran? 


 

"La clave del éxito de las empresas es la felicidad de las personas".

Nilton Navarro, Community Manager de InfoJobs

 

V.- Sí, por supuesto. El dinero es un tema tabú que debemos  romper.

NN.- El Social Media Manager, en términos generales, puede cobrar entre 24.000 y 45.000 € al año, mientras que un CM puede estar  entre 19.000 y 28.000 €. Depende de muchos factores. 

 

V.- ¿Y qué más perfiles han aparecido?

NN.- También está el Social Media Agent que está asociado a los departamentos de Atención al cliente en redes sociales y puede cobrar entre 19.000 y 22.000 €. Y como hay mucho talento en las 

redes porque lo hay, está emergiendo la figura del Social Media Recruiter. Su objetivo es descubrir el talento en la red y atraerlo a la empresa. 

 

V.- Antes, la pregunta era si el CM había venido para quedarse o era una moda. Ahora, la pregunta es… ¿Cuál es el futuro del CM?

NN.- Desde luego que ha venido para quedarse. Las redes sociales son tráfico, inspiración, comunicación para las marcas. El trabajo del CM permite tener información sobre perfiles, tendencias… Es necesario para las marcas. Y hacia el futuro, el CM se tendrá



que especializar por tendencias, por formas de comunicar o por nuevas redes. 

El CM se tiene que ir reinventando con el tiempo. 

 

 V.- ¿Y cómo es trabajar en InfoJobs? 

NN.- En InfoJobs se disfruta mucho. Tenemos mucho salario emocional, conciliación, flexibilidad para trabajar desde casa, más tiempo de paternidad y una sala de alegría, donde puedes hacer  yoga, meditación. La clave del éxito de las empresas es la felicidad de las personas. Y hay pequeños grandes detalles como  un futbolín, un billar o la fruta de los martes y los jueves.  Si estás feliz en tu trabajo, tu rendimiento es mucho mayor. De hecho, hacemos una reunión al mes de objetivos y la hacemos un viernes, pero en vez de querer irte a casa, los InfoJobbers hacemos el "pizza day" o el "sushi day" y nos quedamos a jugar luego una partida. 

 

"Hay mucho

talento en las

redes" 

 

 

 

V.- ¡Muy interesante! ¿Y alguna anécdota más que puedas contar?

NN.- El 14 de febrero la he vuelto a liar. En esta ocasión con el tuit de Emery que ponía que estaba actualizando su CV tras la derrota del PSG ante el Real Madrid en la Champions League. El tuit se hizo viral en pocos minutos consiguiendo casi 9.000 retweets y ha tenido repercusión en medios de comunicación de España, Estados Unidos, México, Argentina, Francia e Italia. 

V.- ¡Muchas gracias Nilton! 

Nilton Navarro Infojobs

Entrevista Nilton Navarro Revista Veinte

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