Nilton Navarro

Nilton Navarro Community Manage
Nilton Navarro Community Manager

¿Qué es un Community Manager? Hablamos con Nilton Navarro y

hablar con él, es hablar con una persona que transmite pasión por

lo que hace. 

V.- Ya te lo habrán preguntado más veces, pero ¿qué es un Community Manager?

NN.- Un Community Manager es la voz y los oídos de una marca para que construya, se relacione y mantenga su comunidad. Tienes que alinear el tono, los valores, la misión y la visión de la marca. Es como si fueras al mismo tiempo terapeuta, motivador, detective… un superperfil. 

V.-¿Has dicho terapeuta?

NN.-Sí, en mi caso, en InfoJobs, ayudamos a que la gente encuentre trabajo y no siempre tienen las herramientas necesarias para el cambio, así que tienes que ayudarles, motivarles. 

 

V.-¿Y detective?

NN.- Siempre tienes que echar un ojo a lo que 


Atención al cliente
Atención al cliente

hace la competencia y sobre todo, conocer tendencias. Tienes que investigar mucho para conocer las nuevas tendencias. 

 

V.- ¿Veo que te gusta tu trabajo?

NN.- Sí, disfruto mucho con mi trabajo. 

 

V.- ¿Y cómo has visto la evolución de la figura

del Community Manager (CM)? Hace diez años,

pocas personas hablaban de ella, pero ahora ya

se conoce.

NN.- Sí, ha cambiado. En 2008 era una figura emergente. Las empresas empezaron a incluir

CM sin planificar, porque había que estar en

redes sociales. Ahora es diferente. No es

suficiente con estar, hay que saber estar, tener

una estrategia. Las empresas que se han 

"LAS EMPRESAS QUE SE

HAN ADAPTADO AL

CAMBIO DIGITAL, QUE NO

SON TODAS, HAN

APOSTADO POR EQUIPOS

ESPECIALIZADOS." 

 adaptado al cambio digital, que no son todas, han apostado por equipos especializados.

 

V- ¿Y han aparecido nuevos perfiles

profesionales?

NN.- Sí, hay nuevos puestos. El Social Media

Manager que es el que establece objetivos,

diseña estrategias y gestiona equipos de

personas. ¿Te digo lo que cobran? 


 

"La clave del éxito de las empresas es la felicidad de las personas".

Nilton Navarro, Community Manager de InfoJobs

 

V.- Sí, por supuesto. El dinero es un tema tabú

que debemos romper.

NN.- El Social Media Manager, en términos generales, puede cobrar entre 24.000 y 45.000 € al año, mientras que un CM puede estar entre 19.000 y 28.000 €. Depende de muchos factores. 

 

V.- ¿Y qué más perfiles han aparecido?

NN.- También está el Social Media Agent que está asociado a los departamentos de Atención al cliente en redes sociales y puede cobrar entre 19.000 y 22.000 €. Y como hay mucho talento en las redes

porque lo hay, está emergiendo la figura del Social Media Recruiter. Su objetivo es descubrir el talento

en la red y atraerlo a la empresa. 

 

V.- Antes, la pregunta era si el CM había venido para quedarse o era una moda. Ahora, la pregunta es… ¿Cuál es el futuro del CM?

NN.- Desde luego que ha venido para quedarse. Las redes sociales son tráfico, inspiración, comunicación para las marcas. El trabajo del CM permite tener información sobre perfiles, tendencias… Es necesario para las marcas. Y hacia el futuro, el CM se tendrá



que especializar por tendencias, por formas

de comunicar o por nuevas redes.

El CM se tiene que ir reinventando con el

tiempo. 

 

V.- ¿Y cómo es trabajar en InfoJobs?

NN.- En InfoJobs se disfruta mucho. Tenemos

mucho salario emocional, conciliación,

flexibilidad para trabajar desde casa,

más tiempo de paternidad y una sala de

alegría, donde puedes hacer yoga,

meditación. La clave del éxito de las

empresas es la felicidad de las personas.

Y hay pequeños grandes detalles como un

futbolín, un billar o la fruta de los martes

y los jueves.  Si estás feliz en tu trabajo,

tu rendimiento es mucho mayor. De

hecho, hacemos una reunión al mes de

objetivos y la hacemos un viernes, pero

en vez de querer irte a casa, los InfoJobbers

hacemos el "pizza day" o el "sushi day" y nos

quedamos a jugar luego una partida. 

"Hay mucho

talento en las

redes. " 

V.- ¡Muy interesante! ¿Y alguna anécdota

más que puedas contar?

NN.- El 14 de febrero la he vuelto a liar.

En esta ocasión con el tuit de Emery que

ponía que estaba actualizando su CV tras

la derrota del PSG ante el Real Madrid en

la Champions League. El tuit se hizo viral

en pocos minutos consiguiendo casi 9.000

retweets y ha tenido repercusión en medios

de comunicación de España, Estados Unidos,

México, Argentina, Francia e Italia.

V.- ¡Muchas gracias Nilton! 

Nilton Navarro Infojobs
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