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Revista Veinte Marzo 2018
Revista Veinte Marzo 2018

 

        VEINTE  RECURSOS HUMANOS

 

 

 

ELBERT HUBBARD:

 

UNA MÁQUINA PUEDE 

HACER EL TRABAJO DE 

CINCUENTA HOMBRES 

NORMALES. NINGUNA 

MÁQUINA PUEDE 

HACER EL TRABAJO DE 

UN HOMBRE 

EXTRAORDINARIO

 

Elbert Green Hubbard (19 de junio de 1856 - 7 de mayo de 1915) 

fue un escritor, editor, artista y filósofo estadounidense. Fue un 

exponente del movimiento Arts and Crafts, pero es más famoso  

por su ensayo "Un mensaje a García" de 1899. 

 

Nilton Navarro Revista Veinte
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Carmen Amor Revista Veinte
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Eva Collado Revista Veinte
Eva Collado Revista Veinte
Mailbor Revista Veinte
Mailbor Revista Veinte
Blog de Santi García Revista Veinte
Blog de Santi García Revista Veinte

Nilton Navarro Community Manage
Nilton Navarro Community Manager

¿Qué es un Community Manager? Hablamos con Nilton Navarro y

hablar con él, es hablar con una persona que transmite pasión por

lo que hace. 

V.- Ya te lo habrán preguntado más veces, pero ¿qué es un Community Manager?

NN.- Un Community Manager es la voz y los oídos de una marca para que construya, se relacione y mantenga su comunidad. Tienes que alinear el tono, los valores, la misión y la visión de la marca. Es como si fueras al mismo tiempo terapeuta, motivador, detective… un superperfil. 

V.-¿Has dicho terapeuta?

NN.-Sí, en mi caso, en InfoJobs, ayudamos a que la gente encuentre trabajo y no siempre tienen las herramientas necesarias para el cambio, así que tienes que ayudarles, motivarles. 

 

V.-¿Y detective?

NN.- Siempre tienes que echar un ojo a lo que 


 

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Atención al cliente
Atención al cliente

hace la competencia y sobre todo, conocer tendencias. Tienes que investigar mucho para conocer las nuevas tendencias. 

 

V.- ¿Veo que te gusta tu trabajo?

NN.- Sí, disfruto mucho con mi trabajo. 

 

V.- ¿Y cómo has visto la evolución de la figura

del Community Manager (CM)? Hace diez años,

pocas personas hablaban de ella, pero ahora ya

se conoce.

NN.- Sí, ha cambiado. En 2008 era una figura emergente. Las empresas empezaron a incluir

CM sin planificar, porque había que estar en

redes sociales. Ahora es diferente. No es

suficiente con estar, hay que saber estar, tener

una estrategia. Las empresas que se han 

"LAS EMPRESAS QUE SE

HAN ADAPTADO AL

CAMBIO DIGITAL, QUE NO

SON TODAS, HAN

APOSTADO POR EQUIPOS

ESPECIALIZADOS." 

 adaptado al cambio digital, que no son todas, han apostado por equipos especializados.

 

V- ¿Y han aparecido nuevos perfiles

profesionales?

NN.- Sí, hay nuevos puestos. El Social Media

Manager que es el que establece objetivos,

diseña estrategias y gestiona equipos de

personas. ¿Te digo lo que cobran? 


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        VEINTE  RECURSOS HUMANOS

 

 

 

 

"LA CLAVE DEL ÉXITO DE LAS EMPRESAS ES LA FELICIDAD DE LAS PERSONAS."

 

 

 

—NILTON NAVARRO, COMMUNITY MANAGER DE

InfoJobs 

 

 

V.- Sí, por supuesto. El dinero es un tema tabú

que debemos romper.

NN.- El Social Media Manager, en términos generales, puede cobrar entre 24.000 y 45.000 € al año, mientras que un CM puede estar entre 19.000 y 28.000 €. Depende de muchos factores. 

 

V.- ¿Y qué más perfiles han aparecido?

NN.- También está el Social Media Agent que está asociado a los departamentos de Atención al cliente en redes sociales y puede cobrar entre 19.000 y 22.000 €. Y como hay mucho talento en las redes

porque lo hay, está emergiendo la figura del Social Media Recruiter. Su objetivo es descubrir el talento

en la red y atraerlo a la empresa. 

 

V.- Antes, la pregunta era si el CM había venido para quedarse o era una moda. Ahora, la pregunta es… ¿Cuál es el futuro del CM?

NN.- Desde luego que ha venido para quedarse. Las redes sociales son tráfico, inspiración, comunicación para las marcas. El trabajo del CM permite tener información sobre perfiles, tendencias… Es necesario para las marcas. Y hacia el futuro, el CM se tendrá


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que especializar por tendencias, por formas

de comunicar o por nuevas redes.

El CM se tiene que ir reinventando con el

tiempo. 

 

V.- ¿Y cómo es trabajar en InfoJobs?

NN.- En InfoJobs se disfruta mucho. Tenemos

mucho salario emocional, conciliación,

flexibilidad para trabajar desde casa,

más tiempo de paternidad y una sala de

alegría, donde puedes hacer yoga,

meditación. La clave del éxito de las

empresas es la felicidad de las personas.

Y hay pequeños grandes detalles como un

futbolín, un billar o la fruta de los martes

y los jueves.  Si estás feliz en tu trabajo,

tu rendimiento es mucho mayor. De

hecho, hacemos una reunión al mes de

objetivos y la hacemos un viernes, pero

en vez de querer irte a casa, los InfoJobbers

hacemos el "pizza day" o el "sushi day" y nos

quedamos a jugar luego una partida. 

"Hay mucho

talento en las

redes. " 

V.- ¡Muy interesante! ¿Y alguna anécdota

más que puedas contar?

NN.- El 14 de febrero la he vuelto a liar.

En esta ocasión con el tuit de Emery que

ponía que estaba actualizando su CV tras

la derrota del PSG ante el Real Madrid en

la Champions League. El tuit se hizo viral

en pocos minutos consiguiendo casi 9.000

retweets y ha tenido repercusión en medios

de comunicación de España, Estados Unidos,

México, Argentina, Francia e Italia.

V.- ¡Muchas gracias Nilton! 

Nilton Navarro Infojobs
Nilton Navarro Infojobs

Eva Collado Durán
Eva Collado Durán

Los expertos apuntan que estamos en la IV Revolución Industrial. Una revolución que está marcada por la transformación digital y que avanza muchísimo más rápida que las anteriores, debido a un entorno volátil, incierto, cambiante y ambiguo. Es preciso replantearnos nuestra cultura, pensar de nuevo sobre nuestra misión, visión y valores, para ser capaces de asumir este cambio en empresas y negocios (desde procesos, gestión del cambio y readaptación del talento).  

V.- Pero, ¿en qué consiste, realmente, esta revolución, Eva?

EC.- Muchas empresas piensan en un cambio tecnológico, en cambio de procesos e incorporar nuevas tecnologías; pero sin personas, nada ocurre. La tecnología es un medio y si no logramos la transformación tecnológica de las personas, no funciona. Hay que digitalizar el talento de las empresa: o contratas a personas que ya traigan estas herramientas de serie (que también es preciso) o te enfrentas a lo que 

Consultora de gestión estratégica del capital humano en innovación, transformación y digitalización de

personas y

organizaciones


8

 

Eva Collado Transformación Digital
Eva Collado Transformación Digital

es un verdadero reto: cambias tu cultura y formas a las

personas. 

 

V.- ¿Y por dónde empezamos?

EC.- Por los comités de

dirección. Ellos son los artífices

de marcar rutas claras del

cambio que se va a producir,

siendo líderes transformadores, verdaderos gestores de

emociones y los agentes de

cambio que se necesitan.  Si el cambio no viene dado desde la dirección, no se produce. Y

luego, los departamentos de recursos humanos. Son los

primeros en tener que

digitalizarse para digitalizar

después a los demás. 

 

V.- Nos tenemos que digitalizar,

EC.- Sí. Pero hablas con una  empresa y te dice que se ha digitalizado porque ha elegido

un nuevo ERP o una APP  para

que sus trabajadores escojan 

sus vacaciones. No es eso. Digitalizarse es aceptar que

hemos entrado en una nueva

era, decidir hacia dónde vamos, cómo vamos y en qué

herramientas tecnológicas nos vamos a apoyar. 

 

V.- ¿Y cómo lo hacemos?

EC.- Nosotros estudiamos los cambios necesarios de los

procesos actuales, medimos el impacto tecniológico en las

personas y elegimos qué herramientas nos van a ayudar, como por ejemplo, las Redes

Sociales Corporativas internas

con el fin de crear comunidades de talento, comunidades de

aprendizaje, formas de atraer el talento a la empresa y generar “employer branding”. Quien lo

siga haciendo como hasta

ahora, no sabrá encontrar a los nuevos perfiles, no será capaz

de conseguir talento para su empresa. 

V.- Por ejemplo, las empresas

que publican una oferta de

trabajo y luego seleccionan

¿Tienen que cambiar?

EC.- Sí, todo ha evolucionado y cambiado, no olvidemos nunca

que es el verdadero talento

quien nos elige a nosotros y no

a la inversa. Ayuda mucho en la atracción de talento que los

propios reclutadores de las empresas tengan una buena

marca personal y presencia en

el mundo digital para encontrar

el talento en las redes y para

hacer un seguimiento real. No

se trata de comprobar el perfil

de un candidato en las redes sociales. Se trata de estar en

las redes sociales para captar

talento. Se hace preciso diseñar procesos de selección que

ofrezcan al nuevo talento una experiencia desde el minuto

cero, ofrecerles una razón de

peso para que nos elijan como

lugar para trabajar.

 


9

 

Eva Collado Digitalización
Eva Collado Digitalización

V.- ¿Y todas las empresas ven esta necesidad?

EC.- Las empresas tienen claro que tienen que

cambiar, pero no todas quieren o lo tienen

claro. Significa asignar recursos. Muchas de

ellas tienen direcciones analógicas y eso

supone una gran dificultad para avanzar 

Digitalizarse es

aceptar que hemos

entrado en una

nueva era

V.- ¿Y qué ocurre si no se digitalizan?

EC.- RIP. Morirán por el camino. No se puede ir en

contra de un futuro que ya está a aquí y ha venido

para quedarse. Si buscas en la red y no están, es

como si no existieran. Hoy en día el 80% de

búsquedas de clientes, proveedores y personas

está en la red. Para estar al día de lo que pasa

tienes que estar en la red. Para medir, para saber

lo que se dice de tu producto, para ver lo que hace la

competencia… todo pasa por la red. Es una red social

y las empresas tienen que ser conscientes de la fuerza

de la voz de sus trabajadores y colaboradores. 

 

V.- Entonces, ¿somos embajadores de marca?

EC.- Sí, todos somos embajadores de marca.

Unos más efectivos que otros, independientemente

del lugar jerárquico que ocupen en la empresa.

Si las personas no están alineadas con la misión,

la visión y los valores de la empresa, difícilmente

podrán ser buenos embajadores.  Las empresas

saben que si sus propios trabajadores hablan mal,

de nada sirve una campaña de “Employer Branding”.

El proceso comienza dentro. Y es necesario

tener trabajadores con un perfil social,

(SocialNetworkers = Personas con una huella digital

potente)  que amplíe la voz de la empresa.

Cuando un colaborador comparte los contenidos

de una marca, aumenta el alcance más de un 561% y se

consigue un 800% más de engagement con la comunidad. 


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Eva Collado Embajadores de Marca
Eva Collado Embajadores de Marca

V.- Se habla de nativos digitales… EC.- Sí, pero lo son porque nacen con la tecnología, la tienen; otra

cosa es que la sepan utilizar. Y estamos en un momento muy complicado. El otro día, oía a

Laura Rosillo decir que las

personas de 50 años duplican a

los jóvenes de 18. Tenemos que implicarnos con las personas que

ya están en las empresas y que aprendan. La transformación

digital se ve como un ahorro de costes y van a desaparecer

puestos de trabajo, pero nacerán otros y tienes que reconvertir el talento que ya tienes en la

empresa. Todos tenemos que aprender a hacerlo. 

 

V.- Así que los puestos que

tenemos hoy no valen.

EC.- No. Las empresas tienen que

que cambiar las “job description”

de manera continua y adaptarlas. Deberíamos abandonar ya  la idea

de puestos de trabajo herméticos

y apostar por una descripción abierta a cambios. No solo tienen que incorporar nuevas figuras

como analistas de datos o especialistas en big data, tienen

que reconvertir profesionalmente

al talento de la empresa. 

 

V.- ¿Y este cambio genera miedo? EC.- Sí, pero el miedo se vence.

Me encanta cuando las personas, tras recibir una formación de Embajadores de Marca nos dicen

que les hemos quitado los miedos. Saben que están ante un mundo nuevo, pero sienten que su

profesión va más allá, que su cooperación es necesaria, que se cuenta con ellos y eso hace

aumentar la motivación y el compromiso; se sienten fuertes cuando se les da voz y

herramientas. 

 

V.- Entonces, el cambio

tecnológico va de personas.

EC.- Exacto. La transformación

va unida a la tecnología, pero si la tecnología no está en las manos

de las personas que la utilicen

bien y la lleven a la optimización y éxito, nada ocurre.

 

"LA TRANSFORMACIÓN

VA UNIDA A LA

TECNOLOGÍA, PERO SI

LA TECNOLOGÍA NO

ESTÁ EN LAS MANOS DE

LAS PERSONAS... NADA

OCURRE."

 


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Carmen Amor
Carmen Amor

"Tener al personal poco formado es lo peor para la empresa."

Hablamos con  Carmen Amor, directora de Adams Galicia, sobre la

formación que piden las empresas y la que no. 

V.- Vamos al grano: ¿qué formación os piden las empresas?

CA.- Sobre todo, Excel a nivel avanzado o Excel financiero. También piden idiomas, inglés. Alguno ha pedido chino, pero muy pocos, y también ruso. En Cataluña muchas inmobiliarias y empresas de

hostelería nos han pedido aprender ruso con la

llegada de rusos con alto poder adquisitivo a la zona.

 

V.- Informática, idiomas... 

CA.- Y habilidades sociales: inteligencia emocional, dirección de equipos, negociación, gestión del tiempo. Pero no genérica, sino según las necesidades de cada empresa. Buscan una formación adaptada. 

 

V.- ¿Y quién lo pide de la empresa?

CA.- Normalmente se dirige a nosotros el


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Carmen Amor Formación y Empresas
Carmen Amor Formación y Empresas

departamento de Recursos Humanos o

contactamos nosotros con él. Algunos tienen

necesidades detectadas, pero a otros les

ofrecemos una herramienta propia para que

descubran esas necesidades. A partir de ahí, desarrollamos el plan de formación. 

 

V.- ¿Así de fácil?

CA.- No, hay que insistir. Las grandes empresas

son las que están más concienciadas. Tienen

procesos estandarizados y un plan de formación

anual. Las pequeñas no lo hacen y es un error.

No se dan cuenta de que tener al personal poco

formado es lo peor para la empresa. Algunas se

preguntan qué pasa si forman a sus

trabajadores y luego se van. Mientras que las 

"HAY EMPRESAS QUE TIENEN NECESIDADES DETECTADAS,

PERO A OTRAS LES OFRECEMOS

UNA HERRAMIENTA  PARA QUE DESCUBRAN ESAS NECESIDADES." 

grandes saben que la formación hace que el

trabajador sienta un mayor compromiso. 

 

V.- ¿Qué les decimos a esas empresas?

CA.- Que las empresas confíen en su equipo y

que lo formen.  Hay una frase que nos gusta en

Adams: estudiar para trabajar. Nos vale para

nuestra línea de estudio de oposiciones, pero

también para la formación de trabajadores. Si 

 


13

 

 

        VEINTE  RECURSOS HUMANOS

 

 

 

 

"HAY UNA FRASE QUE NOS GUSTA

EN ADAMS: ESTUDIAR PARA TRABAJAR."

 

 

 

 

—CARMEN AMOR, DIRECTORA DE ADAMS GALICIA

 

 

una empresa no hace equipo de trabajo, no es una

buena empresa. Una empresa no se compone de trabajadores individuales, se compone de un equipo.

La individualidad no conduce a nada. 

 

V.- ¿Y preguntan por ayudas para formarse?

CA.- Normalmente, no. De hecho, muchas empresas desconocen vías para realizar formación. Conocen la formación bonificada de FUNDAE que se descuenta

de los seguros sociales y que, con los últimos

cambios, ha caído mucho. Pero hay otros planes de formación continua a nivel estatal y autonómico que 

no conocen. Es formación subvencionada. Hace poco hablamos con una inmobiliaria y al saber de su

existencia, mandó a cada trabajador a un curso

diferente: e-commerce, atención al cliente... para que luego, lo pusieran en común entre ellos. Informamos a muchas empresas de estas posibilidades que desconocen. 

 

V.- ¿Y cómo sabemos que la formación ha salido

bien?

CA.- Además de porque han aprendido, porque te

dan las gracias. Los participantes y las empresas.


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No hay mejor recompensa que te den las

gracias. Por la seriedad, por la

profesionalidad… Hace poco, una empresa

se quejaba por la cantidad de papeles que

tenía que firmar para una formación 

"Si una

empresa no

hace equipo,

no es una

buena

empresa." 

bonificada, pero el día de la formación se

presentó la inspección y al ver que

estaban todos los papeles en regla, la

empresa se sintió bien, contenta y sin

miedo. Eso es lo que ofrecemos:

seguridad. Y también nos sentimos bien

cuando nos dan las gracias nuestros

colaboradores, cuando agradecen las

instalaciones, el sentirse acompañados,

respaldados, seguros y que saben que

cobran al terminar. Contamos con una

plantilla fija de formadores, pero también

con colaboradores expertos.Y éstos, a su

vez, hacen de prescriptores de otros

formadores. Sobre todo, los docentes de

formación de formadores, que van

conociendo a grandes profesionales y les

enseñan cómo enseñar. 

 

V.- Entonces, me despido con un muchas gracias, Carmen.

CA.- A ti, Mario. 

Carmen Amor Equipo Empresa
Carmen Amor Equipo Empresa

Mailbor Xisela Aranda
Mailbor Xisela Aranda

"El correo tiene que trabajar para ti y no tú para el correo". Con esas palabras Xisela Aranda, socia y CEO de Mailbor, despierta la curiosidad sobre el correo electrónico de la productividad. 

V.- Y bien, Xisela ¿para qué sirve Mailbor?

XA.- Para lograr ser más productivos laboral y personalmente. Para que las personas tengan tiempo para lo realmente importante: hacer crecer sus

negocios o disfrutar de su ocio. Queremos ayudar a

que esto lo consigan con una herramienta que les

haga sumar y crecer. En Mailbor sabemos que el

tiempo es oro. Por eso hemos desarrollado un correo

 

electrónico adaptado a la exigencia e inmediatez de la gestión de datos de nuestro tiempo. Por ejemplo, imagínate que te digo, Mario escríbeme a: mario.xiselaaranda@mailbor.com; es una dirección personalizada para ti; y así tus emails ya me llegan ordenados, incluso antes de que me los escribas.

¿Cómo te quedas?


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Mailbor Correo Productivo
Mailbor Correo Productivo

V.- Direcciones personalizadas suena muy

interesante, ¿qué más diferencias hay entre el

correo de mailbor y de google, por ejemplo?

XA.- La organización, la rapidez y la facilidad de búsqueda. Se acabó el pasarse una hora ordenando emails, buscando un archivo, usando aplicaciones externas para enviar un archivo pesado o reenviando correos. Mailbor lo hace por ti. 

 

V.- ¡Qué suerte! ¿Y cómo lo hace?

XA.- Hemos innovado adaptándonos a lo que

exigían los usuarios y hemos juntado en una misma aplicación tres partes fundamentales de un negocio: correo electrónico, almacenamiento de archivos

y gestor de secuencias. Somos el único correo

que te permite recibir un correo y de manera

automática, generar un flujo de trabajo en el que intervienen varios usuarios, que tienen que validar

cada uno su tarea hasta el final del proceso. 

Como por ejemplo, cuando se recibe un CV en

una empresa. 

 

V.- ¿Y cómo lo implemetamos en una empresa? A través de nuestra página web se tiene acceso a todos los

planes y además, pueden contactar con nosotros

en la misma página web.

Les llamamos y les asesoramos de cómo utilizar

Mailbor en su negocio para sacarle el máximo

partido y ser más productivos. 

Ventajas Mailbor
Ventajas Mailbor

VEINTE RECURSOS HUMANOS

 

EL BLOG DE... 

 

SANTI

GARCÍA

Dirección:

http://www.santigarcia.net/ 

 

Santi Garcia es fundador de Future for Work Institute (www.futureforwork.com) y director de iOpener Institute for People and Performance (www.iopenerinstitute.com) para la Península Ibérica. Con anterioridad, durante 15 años desempeñó

diferentes roles en el área de Recursos Humanos en empresas de distintos sectores y ámbitos geográficos,

a lo que se añaden 10 años de experiencia en

consultoría en el campo de la gestión de personas en

las organizaciones. Es autor del libro "El arte de dirigir personas hoy" (2016), y coautor de "El ocaso del

empleo" (2013). Desde 2006 escribe en su blog www.santigarcia.net, por el que ha recibido varios premios. Además, copresenta el podcast sobre el

futuro del trabajo www.futureforwork.com/podcasts. 

 

 

Smart Feedback
Smart Feedback
Santi Garcia Revista Veinte
Santi Garcia Revista Veinte

...LIBROS

Smartfeedback
Smartfeedback

SMART FEEDBACK 

 

 

JANE RODRÍGUEZ DEL TRONCO ROSA RODRÍGUEZ DEL TRONCO NOEMÍ VICO GARCÍA

 

Dirección:

http://smartfeedback.es 

 

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de las conversaciones una posibilidad para el desarrollo

de las personas, tanto si hablamos de talento en

el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como

la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través

de nuestra relación con los demás formamos

también nuestra identidad y evolucionamos! 

 


Mario López Guerrero Editorial Revista Veinte
Mario López Guerrero Editorial Revista Veinte

Decía Peter Drucker que más del

60% de los problemas en una

empresa se debían a una mala comunicación. Por tanto, estamos

de enhorabuena, porque el 60% de

los problemas de una empresa se

pueden solucionar con una buena comunicación.

 

Ahora bien, si queremos abordar el problema de la comunicación en las empresas, tenemos que

abordarlo desde tres pilares:

El primer pilar son las creencias: ¿Qué está

pasando por las cabezas de las personas que están

en la empresa? ¿Creen que hay un doble discurso,

que se dice una cosa y se hace otra? ¿Creen que

pueden confiar los unos en los otros?

Es imposible trabajar la comunicación de la

empresa si antes no tomamos conciencia de la 

realidad que existe en ella. La credibilidad, la

coherencia y la confianza son tres ingredientes

básicos para que la comunicación fluya. ¿Hay secretismo? Lo que no se dice, se inventa y surgen

los rumores. ¡Cuidado!

El segundo pilar son las herramientas: E-mai, redes internas, newsletter, cartelería... pero ¿existen

reglas de cómo usarse? Todos hemos aprendido a escribir un e-mail porque nos ha tocado hacerlo,

pero es hora de hacerlo de una forma profesional,

no a nivel usuario.

Y el tercer pilar son las habilidades. Por un lado,

nos va a tocar hablar en público, ya sea ante el

equipo, en una reunión o en una presentación ante proveedores o clientes. Y por otro, es necesario desarrollar habilidades interpersonales para no

quejamos de por qué los demás no me entienden si

yo lo tengo tan claro.

Ahora, el 60% de problemas tiene solución 

 

MARIO LÓPEZ GUERRERO WWW.MARIOLOPEZGUERRERO.COM

 


19 

Revista Veinte Edición Marzo 2018
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